Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Puoi richiedere un reso attraverso il Sito, accedendo alla sezione Effettua un reso del proprio Profilo, selezionando l’ordine comprensivo del prodotto da rendere e cliccando su Richiedi il reso.

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@redflower.it.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Esclusione del diritto di recesso

Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso previsto nei seguenti casi:

1. qualora i Prodotti siano confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati;
2. qualora i Prodotti rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente;
3. qualora i Prodotti sigillati, aperti dopo la consegna, non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;
4. qualora i Prodotti, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Il Cliente che acquista Prodotti nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale non può usufruire, in nessun caso, del diritto di recesso. 

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. 
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@redflower.it.